弊社では、お客様の安全を最優先に考え、下記の2つのモデルのモバイルバッテリーについて自主回収（リコール）を実施しております。
対象となるのは以下の2つのモデルです。
これらの製品に内蔵されているリチウムイオン電池が過熱し、発火の原因となるおそれがあることが確認されました。
対象製品をお持ちのお客様は、ただちにご使用を中止し、充電器などから取り外してください。
なお、Baseusのその他のモバイルバッテリー製品には影響はございません。
また、モデルNo.がPPCXM06Aとなっている製品は対象外ですのでご注意ください。
型番とシリアルナンバーの確認方法
型番はデバイスのマグネット側に記載されております。
詳しくは以下の画像例をご確認ください。
シリアルナンバーはデバイスの側面に記載されています。
詳しくは以下の画像例をご確認ください。
今後の対応について
対象製品をお持ちのお客様は、以下の手順に従ってください
1.ただちに本製品の使用を中止してください。
2.充電器や他の機器に接続している場合は、取り外してください。
3.電源を切り、安全な場所に保管のうえ、Baseusまでご連絡ください。
対象製品は全額返金させていただきます。
なお、リチウムイオン電池を含む製品のため、地域の規定に従って適切に廃棄してください。
家庭ごみや一般のリサイクルボックス、公共のリサイクル箱には絶対に廃棄しないでください。
返金のお手続きについて
返金をご希望の方は、下記の情報をcare@baseus.comまでお送りください。
・購入を証明できる書類（注文確認書など）
・お持ちのデバイスが対象型番（PPCXM06 または PPCXW06）であることがわかる写真（型番はマグネット側に記載されています）
・デバイス側面に記載されたシリアルナンバーの写真
よくあるご質問
詳しい情報は、弊社ウェブサイトの「よくある質問」ページをご確認ください。
お客様には多大なご迷惑とご心配をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも安全性の確保と品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。