リコールについて

Q1：どのモデルのBaseusモバイルバッテリーがリコールされていますか。

自主リコールが行われるのはBaseusモバイルバッテリーの次の2つのモデルです。

Baseusマグネット式ミニワイヤレス急速充電モバイルバッテリー2022, 6000mAh 20W（モデルPPCXM06）
Baseusマグネット式ワイヤレス充電モバイルバッテリー 6000mAh 20W（モデルPPCXW06）

型番PPCXM06は 2023年6月頃から2024年1月頃までAmazon、AliExpressで販売され、販売価格は概ね3,000円～12,597円でした。

型番PPCXW06は 2022年6月頃から2023年12月頃までAmazon、AliExpressで販売され、販売価格は概ね3,000円～21,365円でした。

PPCXM06及びPPCXW06いずれも、ホワイト、ブラック、ライトブルー、ライトピンクの色で提供されておりました。

PPCXM06 - Baseusマグネット式ミニワイヤレス急速充電モバイルバッテリー2022 6000mAh 20W

PPCXW06 - Baseus マグネット式ワイヤレス充電モバイルバッテリー 6000mAh 20W

モデルPPCXM06及びPPCXW06のみがリコール対象でございます。
その他のBaseusモバイルバッテリーにはこの自主リコールの影響はございません。

Q2：リコール対象のモバイルバッテリーはどこで販売されていましたか。

モデルPPCXM06は 2023年6月頃から2024年1月頃までAmazon、AliExpressで販売されておりました。

モデルPPCXW06は 2022年6月頃から2023年12月頃までAmazon、AliExpressで販売されておりました。

Q3：私のモバイルバッテリーには影響がありますか。

この自主リコールはPPCXM06及びPPCXW062つのモデルのBaseusモバイルバッテリーに関係するものです。

型番PPCXM06は2023年6月頃から2024年1月頃までAmazon、AliExpressで販売されておりました。

型番PPCXW06は2022年6月頃から2023年12月頃までAmazon、AliExpressで販売されておりました。

お客様のBaseusモバイルバッテリーに影響があるかを確認するためには、デバイスのマグネット側に記載されている型番をご確認ください。型番PPCXM06 又はPPCXW06の記載がある製品だけがリコールの対象となります。

お客様のユニットが異なる文字や番号を含む型番である場合にはこのリコールの対象外となります。
文字/数字の組み合わせがわずかに異なるだけであっても当該製品はリコールの対象外となります。

Q4：私のモバイルバッテリーは正常に動作しています。私のモバイルバッテリーは触っても熱くありません、使用を続けてもいいですか。

いいえ。本製品の使用は直ちに中止し、各地域のリチウム電池の廃棄基準に従って、適切に処分してください。適切な処分方法についての詳細は、以下のQ6をご参照ください。

Q5：リコールに参加するにはどのようにすればよいでしょうか。私は何をすればよいでしょうか。

ステップ1：お客様のBaseusモバイルバッテリーがこのリコールの対象であるかをご確認ください。
この自主リコールが関係するのはBaseusモバイルバッテリーの2つのモデルPPCXM06及びPPCXW06です。
型番PPCXM06は2023年6月頃から2024年1月頃まで販売され、型番PPCXW06は2022年6月頃から2023年12月頃まで販売されておりました。
お客様のユニットがリコールの対象であるかの判断に際しましては上記Q3の説明と製品画像をご参照ください。
ステップ2：お客様がリコール対象のBaseusモバイルバッテリーをお持ちの場合には、直ちにご使用を中止するとともに他の方が接触しないようにしてください。
ステップ3：返金をご希望の方は、下記の情報をcare@baseus.comまでお送りください。
・購入を証明できる書類（注文確認書など）
・お持ちのデバイスが対象型番（PPCXM06 または PPCXW06）であることがわかる写真（型番はマグネット側に記載されています）
・デバイス側面に記載されたシリアルナンバーの写真
ステップ4：モバイルバッテリーを私たちやAmazon、又は他の第三者に送らないでください。
本製品は、各地域のリチウム電池の廃棄ルールに従い、適切に処分をお願いいたします。処分方法の詳細につきましては、Q6をご確認ください。

Q6: どのようにモバイルバッテリーを返品すればよいでしょうか。どのようにモバイルバッテリーを処分すればよいでしょうか。

PPCXM06及びPPCXW06の2つのモデルのBaseusモバイルバッテリーのみがこのリコールの対象となります。
お客様のデバイスがリコールの対象かを判断するためには上記のQ3をご参照ください。
製品の購入代金全額の返金を受けるために、リコール対象のモバイルバッテリーをBaseusに返送する必要はありません。
リコール対象の製品を弊社または第三者へ発送しないでください。
本製品の使用は直ちに中止し、お住まいの地域のリチウム電池の廃棄基準に従って適切に処分してください。
製品の適切な処分方法については、以下のウェブサイトをご参照ください：
https://www.jbrc.com/general/recycle_kensaku/
本製品を家庭ごみや家庭用リサイクル箱、または公共のリサイクルボックスに捨てないでください。

Q7：もうモバイルバッテリーを持っていないのですが、返金を受けられますか。

PPCXM06及びPPCXW06の2つのモデルのBaseusモバイルバッテリーのみがこのリコールの対象となります。
Baseusモバイルバッテリーのその他のモデルには影響はございません。

返金のお手続きについて
返金をご希望の方は、下記の情報をcare@baseus.comまでお送りください。
・購入を証明できる書類（注文確認書など）
・お持ちのデバイスが対象型番（PPCXM06 または PPCXW06）であることがわかる写真（型番はマグネット側に記載されています）
・デバイス側面に記載されたシリアルナンバーの写真

Q8：モバイルバッテリーをプレゼントとしてもらいましたが、返品・返金の手続きは受けられますか。

PPCXM06及びPPCXW06の2つのモデルのBaseusモバイルバッテリーのみがこのリコールの対象となります。
お客様のデバイスがリコールの対象かを判断するためには上記のQ3をご参照ください。
Baseusモバイルバッテリーのその他のモデルには影響はございません。

お客様が2つのリコール対象のモデルのBaseusモバイルバッテリーの1つをギフトとして受け取られている場合には、お客様は直ちに当該デバイスのご使用を中止してください。
お客様は当該デバイスの当初の購入者に御連絡ください。

返金のお手続きについて
返金をご希望の方は、下記の情報をcare@baseus.comまでお送りください。
・購入を証明できる書類（注文確認書など）
・お持ちのデバイスが対象型番（PPCXM06 または PPCXW06）であることがわかる写真（型番はマグネット側に記載されています）
・デバイス側面に記載されたシリアルナンバーの写真

ユニットの処分の方法につきましての詳細は上記のQ6をご参照ください。

一般的なご質問とご回答