日頃より、当社をご愛顧いただきありがとうございます。
今回のリコールの手順を本ページに記載させていただきます。本手順を従い、プラットフォームでの購入情報を記入いただき、回収キットにて商品を梱包していただいたうえで、指定の住所へご返送お願いいたします。お客様への返金は、商品が到着後、お客様の購入情報を確認次第行います。
お客様が購入した製品はリコール対象になるかどうかを確認するため、こちらへ購入情報をご記入ください。
アマゾン注文番号確認の仕方（アプリ）
アマゾンアプリにてログインする→プロフィール（お名前）をクリック→注文履歴「すべてを表示」→
履歴の中から該当商品を探して頂く→注文情報から「注文内容を表示」→ここに注文番号が記載されています。
アマゾン注文番号確認の仕方（PC）
アマゾンホームページにてログインする→右上の注文履歴アイコンをクリック→注文期間を選択→
履歴の中から該当商品を探して頂く→注文情報の右上に注文番号が記載されています。
AliExpress注文番号確認の仕方（アプリ）
AliExpressアプリにてログイン→アカウント（お名前）をクリック→MY注文「すべてを表示」→
履歴の中から商品選択→注文内容を表示→ここに注文番号が記載されています。
AliExpress注文番号確認の仕方（PC）
AliExpressホームページにてログイン→右上のアカウント（お名前）アイコン/私の注文をクリック→
履歴の中から商品選択→注文内容を表示→注文IDに注文番号が記載されています。
注意事項：アマゾンの注文番号は17桁の数字（例: 123-1234567-1234567）、AliExpressの注文番号は16桁の数字になります（例: 1234567891234567）。
万が一注文番号が異なっていた場合、返金が出来かねますので、必ずご確認ください。
お客様が記入した情報を弊社にて審査し、リコール対象品であれば、2週刊以内に弊社から回収キットをお客様の記入住所へ発送させていただきます。到着までしばらくお待ちください。
回収キットを受領後、リコール対象商品(※本体のみ、外箱や同梱のケーブルはご返送不要です)と記入したリコール手順書を梱包し、弊社指定住所へご返送お願いいたします。
注意事項：お手数ですが、運輸業者の指示に従い、伝票に必ず「リチウムイオン電池モバイルバッテリー」の製品情報をご記入ください。
梱包した回収キットを下記の住所へご返送お願いいたします。
〒163-0708
東京都新宿区西新宿二丁目7-1 新宿第一生命ビルディング8F
株式会社NLNテクノロジー Baseusリコール回収センター
TEL:03-5909-1166
注意事項：今回の回収対象外の商品や異なる商品が届いた場合には、弊社より着払いにてご返送させていただきます。
予め、ご了承ください。
ご返送の商品が到着後、お客様の購入情報を確認させていただいて、相違がなければ、
1か月以内にお客様のプラットフォーム返金登録口座へ返金させていただきます。
お客様の購入方法によって、返金の方法が違います。
リコールについてご不明な点がございましたら、下記の連絡先へお気軽にご連絡ください。
電話番号：0120-888-947
受付時間：10:00-19:00（土日祝を除く）
まことに勝手ではございますが、8月10日（土）～8月18日（日）の夏季休暇させていただきます。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
※夏季休暇の間申請又は申請後のメールを対応させていただきます。
